Od środy (1.10) uruchomione zostało badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta Krosna. Każda osoba odwiedzająca urząd i załatwiająca sprawy w krośnieńskim magistracie zostanie poproszona o uzupełnienie krótkiej ankiety, która pozwoli władzom miasta zadbać o jakość obsługi. Ankieta jest dostępna w formie elektronicznej, ale i tradycyjnej - papierowej. W budynkach urzędu: przy ul. Lwowskiej, Staszica, Bieszczadzkiej i w USC przy ul. Prochownia zostały wyłożone formularze i ustawione pudełka, do których można wrzucić uzupełnione ankiety.

- Ankieta składa się z 7 pytań, jest w pełni anonimowa a jej uzupełnienie nie zajmuje nawet minuty. - mówią pracownicy Biura Innowacji Społecznych Urzędu Miasta Krosna, którzy przygotowali badanie. - Planujemy, żeby badanie satysfakcji klienta było realizowane stale, co pozwoli na stałe monitorowanie jakości obsługi klientów urzędu, ale pierwsze wyniki chcielibyśmy uzyskać już na koniec października - dodają.

Ankieta w wersji elektronicznej jest dostępna na miejskiej platformie konsultacyjnej. W urzędzie umieszczone zostały plakaty i ulotki, na których znajduje się link do strony z ankietą lub kod QR, po zeskanowaniu którego, automatycznie uruchomi się formularz z pytaniami. Dla osób, które nie czują się komfortowo w uzupełnianiu elektronicznych formularzy, w urzędzie zostały wyłożone tradycyjne - papierowe formularze i ustawione pudełka, do których można je wrzucić po uzupełnieniu.